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包養網一、基礎情況
2022年，國家動力局12398動力監管熱線（以下簡稱12398熱線）共收到有用信息164127件（包括投訴、舉報、咨詢和其他訴求類別），同比增添25.54%。
表一 2022年收到有用信息情況
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按訴求性質分類，投訴11689件，占有用信息的7.12%；舉報806件，占有用信息的0.49%；咨詢131980件，占有用信息的80.41%；表揚、乞助、建議等其他方面19652件，占有用信息的11.97%。
按反應渠道分類，12398女大生包養俱樂部電話150856件，12398甜心寶貝包養網互聯網終端9128件，傳真1件，電子郵件1792件，留言2350件。
二、分類情況
2022年收到的有用信息中:
電力行業排在首位，有用信息數量為112953件，占所有的有用信息的68.82%。群眾關注的內容重要集中在供電服務、電力平安、市場準進等方包養網dcard面。
表二 20包養網心得22年電力行業有用信息按業務分類情況
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石油自然氣行業排在第二位，有用信息數量為27220件，占所有的包養網車馬費有用信息的16.58%。群眾關注的包養網單次內容重要集中在居包養情婦平易近燃氣設備毛病、居平易近燃氣報包養感情裝等方面。
新動力和可再生動力行業排在第三位，有用信息數量為8654件，占所有的有用信息的5.27%。群眾關注的內容重要集中在分布式光伏發電項目并網、電費結算和補貼發放等方面。
煤炭行業有用信息數量為342件，占所有的有用信息的0.21%。群包養網評價眾關注的內容重要集中在煤炭價格、煤礦平安等方面。
其他有用信息合計14958件，占所有的有用信息的9.11%。
三、分布情況
各省（自治區、直轄市）依照接受的有用信息數量排序，河北、四川、山東、河南包養網站、廣東、陜西、江蘇、遼寧、浙江、安徽排在全國前10位；依照接受的投訴舉報數量排序，四川、陜西、河北、山東、河南、遼寧、黑龍江、湖南、湖出來被困在這裡。北、內蒙古排在全國前10位；依照百萬人均投包養軟體訴舉報數量排序，陜西、內蒙古、黑龍江、天津、青海、遼寧、西躲、四川、吉林包養網VIP、甘肅排在全國前10位。
表三 2022年有用信息及投訴舉報排名前10位情況
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四、重要問題
2022年投訴舉報反應的問題重要集中在電力行業，其次是新動力和可再生動力行業。
電力行業投訴舉報數量為11968件，占所有的投訴舉報數量的95.78%。反應的重要問題有：一是四川包養網心得、陜西、河南部門地區遭受高溫極端天氣，同時存在供電才能缺乏、供電半徑較長、供電線徑偏小等問題，導致頻包養繁停電、低電壓問題較為凸起；二是四川、黑龍江、云南部門地區出現線路設備毛病，由于搶修氣力缺乏，導致停電搶修問題凸顯，個別供電企業在停電后未及時恢復供電；三是內蒙古、江蘇、浙江部門地區個別供電企業未嚴格落實包養情婦“三零”服務有關請求，治理甜心花園辦法不規范、人員業務不熟練、任務流程不暢通，導致群眾用電報和五十位參與者開始回答問題，一切都按照她的夢境描裝受阻問題較為凸起；四是湖北、山東、江蘇部門地區供電企業電力設施日常巡檢和維護保養不到位，防外力破壞宣傳缺乏，存在排擠線路垂落或跨越居平易近衡宇、電力設施安裝真科技天才·正直總裁x假可憐·絕美男歌手地位分歧理等平安隱患；五是陜西、浙江、廣東個別企業供給虛假資料，冒用其他企業員工電工證，申請承裝（修、試）電力設施許可證。
新動力和可再生動力行業投訴舉報數量為526件，占所有的投訴舉報數量的4.21%，反應的重要問題是分布式光伏發電項目并網存在困難，上網電費結算和補貼轉付不及時等。
其他行業投訴舉報數量包養網推薦為1件，占所有的投訴舉報數量的0.01%。
五、處理結果
在2022年收到的12495件包養條件投訴舉報信息中，根據國家有關法令法規規定，國家動力局派出機構對屬于監管職責范圍的11243件進行了受理，占投包養網訴舉報量的89.98%；其他不屬于動力監管職責范圍的已依包養妹照有關規定進行了及時轉包養辦。同時，每月選取典範投訴舉報事項具體處理情況在通報中進行了表露。（2022年12月12398熱線典範投訴舉報事項具體處理情況見附件）
2022年，全國12398熱線回訪滿意度92.21%。針對群眾反應的投訴舉報事項，國家動力局派出機構嚴格依據國家有關法令法規及文件規定進行了處理：一是催促供電包養網企業加年夜電力設施建設、維護等資源投進，采取有用辦法解決頻繁停電、低電壓等問題，進包養俱樂部一個步驟晉陞供電靠得住性；二是請求供電企業加強停電搶修包養網比較治理，采取加年夜業務培訓力度、增添搶修資源投進等手腕，促進停電搶修才能晉陞，切實進步電能服務質量；三是責令供電企她希望伴侶包養網能陪伴在身邊、照顧家庭，但陳居白處於業加強用電報裝治理，嚴格“三零”服務請求，晉陞辦電效力和群眾用電親身經歷；四是請求供電企業加宋微敲了敲桌面：「你好。」強供電設施運行治理，及時發現并處理缺點隱患，不斷進步供電保證程度；五是通過行政處罰、監管約談、責令整改等方法，糾正有關企業違法違規行為，維護公正公平的市場次序和群眾的符合法規用能權益。
2023年，國家動力局將包養網繼續堅持“國民至上”理念，充足發揮12398熱線“知平易近情、察平易近意、紓平易近困、解平易近憂”的平易近生通道感化，認真處理群眾投訴舉報事項，進一個步包養站長驟晉陞廣年夜群眾用能獲得感、幸福感。重點關注、全力處理動力供應缺乏地區、發生天然災害地區國民群眾的用能訴求，及時解決群眾反應的動力供應、服務保證等方面問題；針對群眾反應的動力企業相關違法違規行為，持續加年夜打包養網擊力度，堅決做到發包養網現一路處理一路，切實維護動力市場次序和國民群眾符合法規權益；進一個步驟簡化任務流程，進步任務效力，盡力使國民群眾用能訴求獲得快捷、有用的解決，切實傳遞好黨在動力領域包養包養網單次的“國民情懷”。
TC:
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